Foire aux questions

Sous quel format sont livrés les produits numériques?

Les fichiers sont généralement livrés en format PDF. Le format est précisé sur la page de chaque produit. Lorsque requis, le PDF contiendra des champs éditables. Important de sauvegarder vos changements afin de ne pas perdre les informations entrées.
Puis-je imprimer les documents?

Oui. Tous nos fichiers PDF sont imprimables pour un usage personnel.
Puis-je partager ou revendre les produits?

Non. L’achat donne droit à un usage personnel uniquement. La reproduction, la redistribution ou la revente sans autorisation écrite est interdite.
Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, CUP, GCB, Maestro, débit Visa et Mastercard).
Est-ce que les paiements sont sécurisés?

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées utilisant un cryptage SSL afin de protéger vos données personnelles et bancaires.
Puis-je obtenir une confirmation de commande?

Oui. Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par courriel après l’achat. Si vous ne la recevez pas, contactez-nous à laboueedigitale@gmail.com.
Je n’arrive pas à ouvrir le fichier PDF, que faire?

Assurez-vous d’avoir une version récente d’Adobe Reader ou d’un autre lecteur PDF. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur adobe.com.
Je rencontre un bug ou un problème d’affichage.

Merci de nous envoyer une description du problème, le type d’appareil utilisé (ordinateur, tablette, téléphone) ainsi que le navigateur ou le logiciel utilisé, à laboueedigitale@gmail.com . Nous ferons le nécessaire rapidement.
Comment puis-je accéder à mon produit après l’achat?

Après avoir complété votre achat, la confirmation du paiement apparaîtra à l’écran. Vous pourrez procéder au téléchargement depuis cette page. De plus, vous recevrez une confirmation de commande par courriel qui inclura un lien de téléchargement.
Le lien de téléchargement a expiré ou ne fonctionne pas. Que faire?

Écrivez-nous à laboueedigitale@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous vous renverrons un lien valide dans les plus brefs délais.
Puis-je télécharger le fichier plusieurs fois?

Oui. Le lien vous permet de télécharger le fichier pendant 30 jours. Si vous avez besoin d’un accès supplémentaire, contactez-nous.